Ответственный — сотрудник, занимающий исполнительную должность (примерный аналог нач.отдела), осуществляющий контроль, распределение или исполнение заявок. Это может быть как и любой сотрудник вашей организации, зависит от внутреннего регламента, так и любой внешний подрядчик.
Сотрудник одновременно может быть и пользователем (администратором), и Ответственным или Исполнителем.
Для создания ответственного:
1. Перейдите в меню «Настройки» 
2. В открывшемся окне выберите раздел «Ответственные».
3. Нажмите кнопку 
4. Заполните необходимые поля, в частности:
• ФИО или название юрлица;
• телефон и email для авторизации в системе.
Для того, чтобы сотрудник мог работать в системе, проставьте чекбокс 
«Активен».
Остальные поля — опциональны.
5. Сохраните внесенные данные (кликните по иконке «дискета» 
)