Подтипы работ — список подтипов работ, входящих в один из типов работ, в рамках которых обрабатываются заявки.
Для создания подтипа работ:
1. Перейдите в меню «Настройки» 
2. В открывшемся окне выберите раздел «Подтипы работ».
3. Нажмите кнопку 
4. Заполните необходимые поля, в частности:
• название подтипа работ;
• выберите тип работ, в который будет входить данный подтип работ. Тип работ для этого подтипа уже должен быть создан (как создать Тип работ);
• проставьте чекбокс 
«Публиковать», чтобы подтип работ стал активен.
5. Сохраните внесенные данные (кликните по иконке «дискета» 
).
! Тип работ будет отображаться в списке при создании заявки только если у него указан подтип. Таким образом, у типа работ необходимо указать хотя бы один подтип, если вы хотите, чтобы эта категория была доступна к выбору при создании заявки.